Servicio posventa

Nuestra empresa reconoce el papel fundamental del servicio posventa en el desarrollo empresarial y la creación de reputación. Estamos comprometidos a ofrecer servicios personalizados para satisfacer las diversas necesidades y preferencias de nuestros clientes.

Contenido del servicio posventa

Durante el período de garantía, si el oscilador de cristal no cumple con los parámetros técnicos especificados debido a errores en el oscilador o los datos técnicos proporcionados por nosotros, el usuario debe notificarnos inmediatamente, siempre que hayan seguido las directrices técnicas pertinentes. Al recibir una notificación por escrito o telefónica, abordaremos el problema de inmediato.

Dentro del período de garantía de calidad (reemplazo de 1 año y garantía de 3 años), nuestra empresa está obligada a proporcionar servicios técnicos y soporte para fallas del módulo causadas por factores no humanos (excluyendo la guerra, desastres y eventos de fuerza mayor).

Supervisión de la calidad del servicio

La supervisión de la calidad del servicio es esencial para garantizar la satisfacción del cliente y la mejora continua. Nuestra empresa emplea un sistema de monitoreo integral para evaluar la eficacia y eficiencia de nuestros servicios postventa. Se recopilan comentarios regulares de los clientes para identificar áreas de mejora. Además, se llevan a cabo sesiones de capacitación periódicas para nuestro equipo de servicio para mantenerlos actualizados con los últimos estándares y prácticas de la industria. Este enfoque proactivo nos ayuda a mantener una alta calidad de servicio y abordar rápidamente cualquier problema que pueda surgir.